Retours

Pour des raisons d’hygiène et d’assurance qualité, toutes les ventes de produits sont finales.

Produits endommagés par la livraison ou défectueux

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison ou est défectueux, conservez la boîte d’origine et suivez les instructions suivantes pour obtenir l’autorisation de remplacement de votre commande :

Écrivez-nous à info@boutique8084.com dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis, en incluant les renseignements et documents suivants :

  • Nom complet
  • Date d’achat
  • Numéro de commande
  • Nom des produits endommagés
  • Brèves description des faits
  • Photos des produits endommagés

Nous communiquerons avec vous par courriel dans un délai de 5 jours ouvrables suivant votre demande afin de vous indiquer la procédure à suivre.

Boutique 8084 se réserve le droit de refuser les produits qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Commande erronée ou incomplète

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande ou s’il vous manque un produit, écrivez-nous à info@boutique8084.com dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis, en incluant les renseignements suivants :

  • Nom complet
  • Date d’achat
  • Numéro de commande
  • Nom des produits manquants ou erronés

Nous communiquerons avec vous par courriel dans un délai de 5 jours ouvrables suivant votre demande afin de vous indiquer la procédure à suivre.